Como montar um plano de negócios para e-commerce: tudo o que você precisa saber

Em um mundo cada vez mais digital, a criação de um e-commerce é uma excelente estratégia para empresas que desejam crescer ou ter novos canais de vendas para encontrar clientes.

Uma loja virtual funciona 24 horas por dia, todos os dias da semana. Seus custos de operação e manutenção são menores do que os de uma loja física.

Além disso, com as ferramentas do marketing digital, as estratégias para aumentar o conhecimento da marca e as visitas na loja virtual são ilimitadas.

Entretanto, essas oportunidades não podem ser confundidas com facilidade: o ambiente online é bastante disputado. É aqui que vemos a importância de ter um bom plano de negócios para e-commerce.

O plano de negócios vai te ajudar a estruturar sua loja virtual e a iniciar a jornada com o pé direito.  Durante o desenvolvimento do plano que você entenderá diversas variáveis que podem afetar o resultado do seu e-commerce. Alguns pontos que você precisa considerar:

• Fazer uma análise de mercado;
• Elaborar seu plano operacional, ou seja, como as coisas vão funcionar;
• Preparar seu plano de marketing para saber como divulgará seu e-commerce;
• Traçar seu plano financeiro para saber como será a trajetória do negócio.

Vamos conferir essas etapas.

Estude o mercado e o setor de atuação

Antes de abrir um e-commerce há um ponto muito importante que deve receber sua atenção: estudar o mercado e o setor de atuação. Cada nicho de mercado apresenta oportunidades e comportamentos diferentes.

A análise de mercado serve para conhecer o setor em que seu e-commerce estará inserido. Você deve identificar os fatores macro e microeconômicos que afetam o negócio, especificar tendências, descobrir oportunidades e conhecer os riscos inerentes a sua atividade.

Conheça seu público-alvo

Conhecer o público do seu e-commerce  é fundamental. É impossível ter sucesso sem esse conhecimento. Imagine que você deseja ofertar no mercado uma solução para o público jovem.

É um produto bastante útil, com ótimo potencial de vendas e você sabe tudo sobre essa solução pois estudou bastante para criá-la.

Porém, você não reuniu as informações necessárias sobre seu público-alvo. Para lançar o produto, você utilizou diversas estratégias de marketing digital, mas elas não surtiram o efeito esperado.

Onde pode estar o problema? Uma possibilidade é na linguagem utilizada. Atingir o público jovem é muito diferente de conversar com consumidores mais experientes. Esse é um exemplo de como as informações do público são úteis na montagem das estratégias a serem colocadas em prática.

Portanto, conheça as características do seu público, avalie as suas necessidades, expectativas e objetivos e aja com base nisso.

Analise seus concorrentes

Pense comigo: se você está entrando em um mercado em que outras empresas já atuam, isso significa que seu público-alvo já tem alternativas para resolver aquele determinado problema.

Então, o que você tem a fazer é estudar a resposta do público. O que esses consumidores acham das opções existentes no mercado? O que poderia ser melhorado? O que é considerado como diferencial?

A partir dessa pesquisa você conseguirá criar uma solução otimizada e encontrará oportunidades que os seus concorrentes não estão aproveitando.

A análise da concorrência também servirá para que você posicione a sua marca no mercado, avaliando preços e disponibilidades. Além do que, você poderá descobrir ações que deram errado para evitar que cometa o mesmo erro.

Encontre os fornecedores

Um e-commerce de confiança precisa ter fornecedores confiáveis,  que atendam às demandas de produtos com a agilidade e a qualidade que seus clientes merecem.

Nesse sentido, o ideal é fazer uma pesquisa extensa sobre quais são seus potenciais fornecedores, que tipo de parceria pode desenvolver com cada um deles, qual o volume de compras que espera realizar e como iniciar um bom relacionamento comercial estratégico para o sucesso do seu negócio.

Calcule o investimento mínimo necessário

Antes de abrir um e-commerce você deve levantar todo o custo mínimo necessário. Isso é importante, mas infelizmente muitas empresas fecham as portas justamente por desprezar essa dica.

Não planejar o investimento pode fazer com que você interrompa o seu negócio antes mesmo dele começar a engatinhar. Calcule o investimento necessário e o tempo de retorno desse valor para certificar-se de que você reúne as condições suficientes para abrir um e-commerce.

Nossa planilha de custos do e-commerce pode ser um auxiliar nessa etapa.

Planeje como será o estoque

Um ponto importante para quem deseja atuar com e-commerce é o planejamento do estoque. Cada modelo de negócio terá uma forma de armazenar os produtos.

Algumas empresas mantêm seus itens junto aos fornecedores — ao receber um pedido, ele é encaminhado à empresa parceira, que envia diretamente ao cliente final.

Outro modelo centraliza todo o estoque em um só lugar, mantendo um melhor controle de entradas e saídas. Então, planeje qual é a melhor forma de estocar seus produtos de acordo com o modelo de negócio adotado.

Escolha a plataforma adequada

Essa decisão é fundamental pois influencia diretamente o coração da sua loja virtual. Cada plataforma de e-commerce tem suas funcionalidades e limitações.

Por isso, é necessário escolher bem diante do universo de opções.

Pesquise pelos  depoimentos de clientes que já utilizam a plataforma que você está cogitando e avalie as experiências com as soluções, busque entender o que elas têm a reclamar e a elogiar.

Pergunte sobre a gestão do e-commerce. Além disso, navegue pelas lojas virtuais que utilizam as plataformas que você está considerando. Observe a usabilidade, os recursos oferecidos e a experiência gerada.

Cada plataforma apresenta recursos e funções diferentes. Dependendo da sua necessidade, esse leque de opções pode ser determinante. Liste todas as suas opções e o que cada uma delas tem a oferecer.

Lembre-se de que essa decisão impactará no seu dia a dia e no resultado do seu negócio.

Defina metas para o seu e-commerce

Trabalhar com metas permite que você e sua equipe saibam onde querem chegar, quando, como e os motivos para isso. Se você não estabelece objetivos, não tem como avaliar os resultados alcançados.

Porém, para criar uma meta, deve-se tomar cuidado para que ela seja, entre outras coisas, possível de ser atingida. É o que chamamos de meta SMART.

S – Specific

A primeira sigla determina que a meta, para ser eficiente, precisa ser específica. Imagine o seguinte objetivo: aumentar as vendas do e-commerce.

Apesar de ser um ótimo objetivo, se for colocado desta forma você terá dificuldades para mensurá-lo. Afinal, se houver um aumento de 1%, seu objetivo foi conquistado, mesmo que ele seja praticamente insignificante.

Agora, confira esse outro exemplo: aumentar as vendas em 20%, durante um período de 3 meses, sob a responsabilidade do setor de marketing, com recursos para links patrocinados.

Dessa forma nós conseguimos responder às seguintes questões:

• Quem é o responsável? O setor de marketing;
• Qual é o aumento? De 30%;
• Qual o tempo disponível? 3 meses;
• Como será alcançado? Com investimento em links patrocinados.

Viu como faz toda a diferença ter uma meta específica?

M – Measurable

Não adianta ter uma meta específica se ela não pode ser medida. Por isso, todos os objetivos traçados devem ser mensuráveis.

Defina os principais indicadores do seu negócio e crie um plano de acompanhamento de desempenho. Faça essa análise regularmente.

A – Attainable

O terceiro critério para ter uma meta inteligente é que ela deve ser alcançável. Parece óbvio, mas muitos gestores criam objetivos impossíveis aos seus colaboradores.

Além da meta nunca ser alcançada, esse fator pode desmotivar e frustrar a equipe. Tenha certeza que sua meta é alcançável, inclusive com os recursos de que você dispõe.

R – Relevant

Um objetivo só será alcançado se tiver o trabalho dos seus colaboradores. Para isso, sua meta deve ser relevante. Afinal, ninguém terá disposição para um objetivo que não vai mudar em nada o cenário da empresa.

Crie metas instigantes e envolventes, que mexam com os colaboradores e que os façam ter vontade de correr atrás daquele objetivo.

T – Time Based

Por fim, para ter uma meta que reúna todos os requisitos, ela deve ser temporal — ou seja, ter um prazo. Lembre-se da meta que nós definimos no início da explicação desse tópico.

Mesmo sendo específica, imagine que não tenhamos definido o tempo para alcançá-la. O objetivo poderia ser conquistado em 1 mês, 1 ano, 10 anos! Portanto, a sua meta deve ser temporal.

Coloque o plano em ação

Depois de tudo pronto, nada mais justo que arregaçar as mangas e começar a colocar seu planejamento em ação! Dedique tempo para cada atividade a ser realizada, fazendo com que sejam cumpridas uma única vez.

Documente tudo e faça uma apresentação do seu plano de negócios, destacando os pontos principais de todo o planejamento e sendo o mais objetivo possível em relação ao que espera dos possíveis investimentos.

Como você pôde ver, o plano de negócios para e-commerce nada mais é que a documentação do compromisso que você acaba de assumir consigo mesmo: fazer seu e-commerce dar certo.

Ele é o documento que direcionará suas ações, fornecendo informações seguras e de qualidade para que você tire o máximo proveito do seu empreendimento, sempre pensando em fazê-lo crescer.

É preciso ser criterioso na elaboração do seu plano de negócios, escolhendo dados e informações consistentes para fazer sua análise de mercado, buscando entender o contexto em que você pretende se inserir.

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Queremos ver seu e-commerce se destacando na internet em pouco tempo!